Spotlighting atención visual de los clientes en los niveles de stock, estante y tienda con el modelo 3S

Este artículo presenta una nueva conceptualización del proceso de búsqueda en la tienda, el modelo 3S, que capta la atención visual de los clientes en tres niveles distintos de análisis: stock, estante y tienda. Ilustramos la utilidad de nuestra conceptualización a través de tres estudios de seguimiento ocular, uno de cada nivel de análisis en el modelo 3S.