Medición del compromiso de los espectadores de los juegos sociales digitales

Estudiar la experiencia de los espectadores del juego ayuda a comprender mejor los aspectos positivos y negativos del juego, y a su vez, puede ayudar a mejorar su diseño¹. Las innovaciones recientes en la industria del juego han permitido nuevos tipos de experiencias que avanzan desde los juegos tradicionales basados en^{consolas 2}. Con los juegos digitales que utilizan sistemas de seguimiento de movimiento que no están confinados dentro de una pantalla, las audiencias ya no tienen que estar posicionadas en un lugar fijo. Esta nueva realidad crea desafíos en la evaluación de la experiencia de los espectadores. El experimento se realizó en el estudio de los creadores del juego, pero podría ser replicado en un entorno de laboratorio u otro entorno que tenga suficiente espacio para adaptarse al juego.

El propósito de esta metodología es medir el compromiso del espectador durante un juego digital social. Más precisamente, la excitación, que conduce al engagement, se medirá cuando el espectador tenga acceso a una aplicación web que influya en el juego. Este método combina datos fisiológicos y autoinformadas. Como este juego es social e involucra a un grupo de personas que se mueven, el experimento se filma. Con el uso de cámaras y dispositivos fisiológicos portátiles, pudimos sincronizar los datos fisiológicos con los eventos en el juego. Los dispositivos portátiles (cajas EDA) son cajas impresas en 3D que están conectadas a electrodos que registran la actividad fisiológica. Las cajas tienen un interruptor ON/OFF, indicadores visuales, una ranura para tarjetas microSD y ranuras de carga. Los indicadores visuales ayudan en caso de solución de problemas. Por ejemplo, estos indican si la microSD es funcional, muestran el estado de las conexiones Bluetooth y Wi-Fi y señalan si se están registrando datos fisiológicos.

El uso de medidas fisiológicas es un enfoque común y validado para medir el compromiso del juego³. La valencia fisiológica se ha medido en el contexto de los videojuegos⁴. También se ha utilizado en otros dominios de investigación como la educación⁵. Debido a que el compromiso emocional no es observable y el autoinforme puede ser sesgado, Charland et al. han utilizado la excitación fisiológica para evaluar el compromiso emocional en los estudiantes que estaban resolviendo problemas^5. Utilizaron la actividad electrodérmica (AED) para medir la excitación fisiológica, que es un método ampliamente utilizado^6. La EDA es la medición de la conductividad de la piel, que varía según las diferencias en la actividad de las glándulas sudoríparas^3. Esta medición es una correlación importante con las variaciones emocionales en tiempo real. La AED se asocia con muchas construcciones como el estrés, la emoción, la frustración y el compromiso⁷. Por lo tanto, se recomienda complementar los datos de la AED con respuestas de autoinforme para asociar los datos con el constructo correcto³. El Maniquí de Autoevaluación (SAM) es una escala pictográfica autoinformada que evalúa tres dimensiones de la emoción: valencia, excitación y dominancia^8. El trabajo actual utilizó la dimensión de excitación, evaluada mediante una escala visual de Likert de 9 puntos, que va desde la calma hasta la excitación. La excitación percibida se ha utilizado en combinación con la excitación fisiológica⁷.

En los contextos de los videojuegos tradicionales, los espectadores se entan en una silla y permanecen más o menos en la misma posición durante la duración del experimento. Se espera que miren una pantalla donde se llevan a cabo las acciones. Este ajuste se ha visto en estudios de juegos anteriores utilizando datos fisiológicos⁹. En este caso, es sencillo iniciar la grabación del juego al mismo tiempo que la grabación de los datos fisiológicos¹⁰.

En el contexto de los nuevos juegos digitales que se juegan fuera de la pantalla, y en los que los participantes se paran y son libres de moverse, la grabación tradicional de EDA podría no ser apropiada. El juego utilizado en este estudio es similar a un tamaño natural Pong¹¹. Este juego se compone de una pelota y dos paletas, cada una en una extremidad del campo de juego. Los jugadores mueven su paleta con el fin de empujar la pelota de un extremo del campo al otro. En la versión utilizada para esta investigación, el juego se proyecta en el suelo y los jugadores utilizan sus cuerpos como controladores para las paletas. La tecnología de detección de movimiento permite que la pala siga a los dos jugadores que están situados en lados opuestos del patio de recreo. Un ejemplo de cómo los jugadores evitan que la pelota golpee la pared virtual detrás de ellos se presenta en la Figura 1. El juego también involucra a espectadores de pie en los lados del patio de recreo, que pueden usar sus teléfonos inteligentes para influir en el juego. Usando una aplicación web móvil, los espectadores pueden votar por ciertos power-ups u obstáculos que pueden ayudar o dañar a los jugadores (por ejemplo, menos paredes versus más bolas, o modulando la velocidad de la pelota). Gana la opción con más votos.

En este estudio, investigamos la influencia de la interactividad en los espectadores. Las condiciones de interactividad son con o sin smartphone. Comparamos el engagement de los espectadores en estas dos condiciones. Un diseño dentro del tema fue utilizado para la condición de la interactividad, para evaluar la diferencia en excitación, y por lo tanto en el compromiso. En el estudio actual, los grupos de 12 personas eran ideales para promover la validez ecológica del juego^12. dos personas como jugadores y 10 como espectadores. Sólo dos cajas de AED estaban disponibles para nuestro estudio, por lo que teníamos un total de ocho grupos que totalizaron 16 conjuntos de datos de EDA (dos participantes con registro de EDA por grupo de 12). Cada miembro del público fue asignado al azar a dos juegos con acceso a su teléfono inteligente para influir en el juego y un juego sin acceso a su teléfono inteligente. La literatura sobre el compromiso con el juego sugiere que dar muchas opciones interactivas puede conducir a un mayor compromiso¹³. La investigación en educación ha encontrado que la excitación fisiológica es un correlato del compromiso emocional⁵. Basándonos en la literatura de participación en el juego y la investigación en educación, planteamos la hipótesis de que dar a los espectadores acceso a la interactividad aumentará la excitación, lo que a su vez aumentará su compromiso.

Contrariamente a los estudios sobre la experiencia del jugador, los estudios sobre los espectadores de un juego digital rara vez utilizan medidas psicofisiológicas. Se realizan principalmente con cuestionarios^14,observación¹⁵y entrevistas^16. Una dificultad de usar medidas psicofisiológicas con los espectadores es que a menudo son un grupo y sus movimientos son menos predecibles que los de los jugadores. Esta metodología utiliza múltiples cámaras para capturar a los participantes y cajas de luz, lo que permite la vinculación de los participantes de vídeo y datos fisiológicos.

Como utilizamos un diseño dentro del sujeto para la condición del teléfono inteligente, cada sujeto participó en dos juegos con la condición de interactividad, usando su teléfono inteligente, y un juego en la condición de control, sin el uso de su teléfono inteligente. Por lo tanto, la sincronización de los datos de la AED con los inicios y finales de cada juego fue crucial para permitir la evaluación de las diferencias en cada condición de interactividad. Sería imposible iniciar la grabación de las tres cámaras al mismo tiempo que la grabación de la EDA en los espectadores debido a las dimensiones de la sala. Para superar ese problema, hemos utilizado una nueva técnica de sincronización llamada protocolo de sincronización inalámbrica para la adquisición de datos de usuario multimodal^17. Las señales Bluetooth de baja energía (BLE) se envían desde una caja de sincronización simultáneamente a las cajas EDA y a las cajas de luz (consulte la Figura 2). El cuadro de sincronización es un cuadro impreso en 3D con interruptores ON/OFF y automáticos/manuales y un botón. La función manual se utiliza para probar las señales utilizando el botón. Las señales son números de incremento que comienzan en uno y que se muestran en las cajas de luz impresas en 3D. Allí los números se muestran a las cámaras, y los mismos números también se registran en el archivo de datos EDA (véase el cuadro 3). Esto permite la sincronización de los eventos que suceden en el juego con las variaciones en las grabaciones de EDA. En nuestro caso, los eventos identificados fueron los inicios y finales de los tres partidos. Entonces podríamos vincular el juego a la condición y al número de participante. De esta manera, identificamos qué conjunto de datos correspondía a cada condición.

En el siguiente apartado se describe el protocolo que permite el uso de la técnica desarrollada por Courtemanche et al.^17. Adaptamos la técnica para responder a nuestra pregunta de investigación. Este protocolo recibió un certificado ético del comité de ética de nuestra institución. En este protocolo, utilizamos dispositivos fisiológicos^18,montados en una carcasa impresa en 3D. Nos referiremos al dispositivo como las cajas EDA (cajas utilizadas para grabar la EDA del participante), la caja de luz (la caja con una luz digital), y la caja de sincronización (caja que envía señales a las cajas EDA y las cajas de luz para sincronizar datos). El software de sincronización que permite el protocolo de sincronización inalámbrica para la adquisición de datos de usuario multimodal¹⁷ se incrustó en las cajas.