В статье описывается новый подход к анализу динамических онлайн социальных взаимодействий (в онлайн-контексте), примером которых является исследование интернет-сообщества восстановления от алкоголизма и наркомании.
В статье описывается новая методология, разработанная с целью нахождения всеобъемлющего, ненавязчивого и точного способа захвата социального восстановления развития капитала в интернет-сообществах восстановления от алкоголя и наркомании (AOD) наркомании. Восстановление капитала был концептуализирован как участие в онлайн-сообщество восстановления и идентификации с сообществом. Для измерения развития восстановления капитала, естественные данные были извлечены из социальных медиа страницы конкретной программы восстановления, с страницы, созданной в качестве ресурса для лицом к лицу программы восстановления. Для картирования взаимодействия с интернет-сообществом был проведен анализ социальных сетей (SNA), фиксирующих онлайн-взаимодействие. Социальное взаимодействие измерялось через связи между онлайн-участниками/членами интернет-сообщества в виде клиентов программы, персонала и сторонников из более широкого сообщества. Для фиксации маркеров социальной идентификации в интернет-сообществе был проведен компьютеризированный лингвистический анализ текстовых данных (содержание сообщений и комментариев). Капитал восстановления, полученный таким образом, анализировался на основе данных удержания (показатель прокси-результатов), как дни, проведенные в (лицом к лицу) программе восстановления. Полученные данные были связаны с данными участников в отношении удержания программы для прогнозирования ключевых результатов восстановления. Такой подход позволил изучить роль сообществ онлайн-поддержки и оценить связь между капиталом восстановления (разработанным через интернет-сообщество восстановления) и результатами восстановления.
Представленный метод был разработан для захвата алкоголя и других наркотиков (AOD) наркомании восстановления капитала в онлайн-контекстах. В области наркомании, восстановление капитала была определена как “общая сумма ресурсов, которые могут быть привлечены к нести на начало и поддержание прекращения злоупотребления психоактивными веществами”1. Восстановление капитала в основном измеряется с помощью самостоятельной отчеты2,3 в лицом к лицу контексте. Этот подход обеспечивает альтернативный метод измерения капитала восстановления в онлайн-контекстах путем захвата качества и количества онлайн-взаимодействий в онлайн-сообществах восстановления.
Учитывая устойчивый рост использования онлайн-ресурсов в виде равноправной поддержкипо целому ряду вопросов, связанных со здоровьем 4,5,необходимо разработать новые методы для фиксации качества этих ресурсов. Онлайн-поддержка сверстников происходит в виде социальных взаимодействий в интернет-форумах и сообществах. Поддерживающие социальные взаимодействия в этих онлайн-контекстах способствуют созданию капитала восстановления, что, в свою очередь, положительно влияет на процесс восстановления6,7. Предлагаемый метод представляет собой ряд преимуществ по сравнению с альтернативными методами. Во-первых, он преодолевает некоторые ограничения, связанные с использованием самоотчетных мер в исследованиях наркомании, особенно вокруг отзыва и самопрезентации предубеждений. Хотя меры самоотчета считаются разумными уровнями надежности и достоверности, они подвержены предубеждениям и неточностям. Для повышения точности и сведения к минимуму предвзятости было признано, что необходимо расширить использование новыхмер и ситуаций сбора данных, направленных на предотвращение или минимизацию этих проблем 8. При доступе к данным, естественным образом происходящим в контекстах, где люди на различных стадиях восстановления взаимодействуют спонтанно, и с помощью методов анализа, которые могут извлечь значимую информацию из этих данных (способных фиксировать показатели психологических состояний), предубеждения из-за социальной желательности (самопрезентации) и неточности из-за ограничений в отзыве могут быть уменьшены или даже устранены. Во-вторых, этот метод является высокоэффективным и экономически эффективным, поскольку он опирается на извлечение уже существующих онлайновых данных (т.е. на открытых интернет-форумах, которые являются общедоступными).
Описанный следующий метод, который был применен к изучению восстановления капитала здания в интернет-сообществе, созданном в дополнение к традиционной, лицом к лицу программы восстановления наркомании для наркоманов на ранних стадиях восстановления. В этом случае данные онлайн (социальные сети) были связаны с данными о хранении программ, но метод может также использоваться в тех случаях, когда данные о связи недоступны или доступны.
Описанный здесь подход основан на новом методе измерения того, как онлайн-групповые процессы могут повлиять на удержание в программе восстановления зависимости. Применяя этот метод к интернет-сообществу восстановления от зависимости, было установлено, что существует четыре ключевых аспектов предсказал сохранение программы: быть активное участие в интернет-сообществе, будучи центральным в онлайн социальной сети, положительный эффект выразил в общении с другими членами интернет-сообщества, и получать подтверждение от других для взносов в сеть14. Полученные с помощью этого метода результаты подтверждают существующие теоретические модели восстановления. То есть, две ключевые модели в литературе восстановления, Социальная идентичность Модель восстановления15 и социальная идентичность Модель прекращения обслуживания16, оба подчеркивают важность активного участия в группах, которые поддерживают Восстановления. Обе модели предполагают, что более широкое выявление и приверженность таким группам способствуют снижению контактов в будущем с использованием групп и последующему рецидиву.
Как показано в нашем исследовании, метод позволил нам наметить траектории восстановления или изменения отдельных членов интернет-сообщества14. Визуализации онлайн-социальных сетей и их эволюция с течением времени могут предоставить ценную информацию о перемещении членов интернет-сообщества с периферии в центр сети и наоборот (эти движения в сети указывают на изменения в уровнях взаимодействия с интернет-сообществом). В исследовании 2017года 14, интервью с членами интернет-сообщества, которые предприняли наиболее значительные изменения в плане перемещения с периферии в центр сетей были проведены как способ триангуляции наших выводов на основе SNA, компьютеризированные лингвистического анализа и регрессии в отношении данных о хранении. Будущие исследования могут быть сосредоточены вместо этого на тех членов, которые стали отключены с интернет-сообществом, на тех, кто никогда не заниматься, или на более прямые меры результата, такие как употребление психоактивных веществ и повторное правонарушение. Эта методология может дополнительно доработать для использования в интервенционных программах, например, для оценки роли модераторов в форумах помощи.
В настоящее время нет исследований, подтверждающих преимущества описанного здесь метода при использовании сам по себе (описанный метод использовался в сочетании с данными о хранении и триангуляции с качественными данными из интервью с ключевыми интернет-сообществом члены14), но этот подход может обеспечить точные и необъективные данные, которые могут дополнить самоотчетность и другие меры в исследованиях восстановления наркомании.
Этот метод был применен для изучения онлайновых социальных взаимодействий в контексте страницы в социальных сетях, созданной в качестве дополнительной формы поддержки стандартной программы очного восстановления. Однако, с незначительными изменениями, метод может быть использован для изучения онлайн социальных взаимодействий в других типах интернет-сообществ (онлайн-форумы, дискуссионные группы, чаты, комментарии веб-сайтов и т.д.). Одним из ключевых преимуществ этого метода является то, что он может быть адаптирован и применен к контекстам за пределами сообществ восстановления наркомании в любом интернет-сообществе. Например, в наших собственных исследованиях политической психологии, мы используем аналогичный метод (разработанный из описанного здесь метода), чтобы захватить качество онлайн-взаимодействий и изменений в этих взаимодействиях между членами ультраправых интернет-сообществ. По сути, метод может быть применен к любому интернет-сообществу, в котором могут быть извлечены данные в виде связей между членами (как ссылки социальных сетей) и лингвистического контента.
Однако, при доступе к онлайновым данным и работе с ним, исследователи должны быть осведомлены об этических проблемах, некоторые из которых относятся к самоотчетности и другим типам данных в целом, а некоторые из них встречаются только в онлайн-среде. В исследовании, описанном здесь (который был одобрен научно-исследовательской этики сообщества в университете Шеффилд Халлам), согласие было получено от организации, управляющей программой восстановления, и строгие меры были приняты для обеспечения полной анонимности участники на открытой странице в социальных сетях (например, после сопоставления данных в Режиме онлайн и хранения, вся идентифицирующая информация была удалена из файлов, а также не использовались потенциально идентифицирующие цитаты из общедоступной онлайн-коммуникации).
Тесная связь с организацией также обеспечила, чтобы участники программы были осведомлены об исследовании и результатах исследований, и один из исследователей регулярно встречался с группой, чтобы объяснить исследование и его результаты. В других случаях, однако, когда интернет-сообщества не связаны с конкретными автономными программами, может быть труднее определить, кого следует просить о согласии в отношении извлечения данных (особенно в неумеренных форумах, где люди в восстановлении искать онлайн поддержку сверстников). Хотя будут применяться общие принципы этических исследований, исследователям необходимо применять индивидуальной подход для обеспечения того, чтобы извлечение и анализ онлайновых данных не представляли каких-либо значительных рисков для участников (например, компрометация на конфиденциальность).
The authors have nothing to disclose.
Мы благодарны клиентам и сотрудникам Jobs, Friends and Houses, Великобритания, которые поддержали и согласились принять участие в наших исследованиях.
LIWC software | Receptiviti | https://liwc.wpengine.com/ | computerised linguistic analysis software |
R software | n/a | https://www.r-project.org/ | free statistical and data visualisation sofware |